Hakkımızda
Aracınızın başında, sizinle birlikte çalışırız.
Rota Oto Servis, İstanbul’da periyodik bakım, motor, fren, lastik ve kaporta-boya işlerini anlaşılır adımlarla yürüten bir oto servistir. Bu sayfada yaklaşımımızı, değerlerimizi ve işi nasıl yaptığımızı anlatıyoruz.
Yaklaşımımız
Servis, bir bilinmezlik olmamalı.
Araç bakımı çoğu kişi için teknik terimlerle dolu, ne olduğu tam anlaşılmayan bir süreçtir. Biz bu belirsizliği azaltmak için işe aracın başında, sizinle birlikte başlıyoruz.
Kaputu açar, gördüğümüzü sade bir dille anlatır, yapılması gerekenleri sıraya koyarız. Hangi işin neden gerektiğini bilirsiniz; karar da her zaman sizde kalır.
Nasıl çalışırız
Her araç aynı hattan geçer.
İşin büyüklüğü ne olursa olsun aynı sırayı izleriz. Böylece sürecin neresinde olduğumuzu siz de, biz de biliriz.
Dinleme
Aracın şikâyetini ve sizin beklentinizi dinleriz.
Kontrol
Aracı liftte inceler, belirtinin nedenini ararız.
Plan ve onay
Yapılacak işleri sıralar, sizinle paylaşır, onayınızı alırız.
Uygulama
Onayladığınız işleri düzenli bir atölyede tamamlarız.
Teslim
Yapılanları anlatır, aracı size teslim ederiz.
Değerlerimiz
Çalışırken nelere dikkat ederiz?
-
Açıklık
Gördüğümüzü olduğu gibi, günlük dille anlatırız. Anlamadığınız bir terim kalmamalı.
-
Sizin onayınız
Kontrolden sonra yapılacakları sizinle netleştirir, onayınız olmadan işleme başlamayız.
-
Düzen
Takımlar yerinde, adımlar belli olduğunda iş daha sakin ve daha güvenilir ilerler.
-
Ölçülü uygulama
Fren gibi güvenlik açısından önemli işlerde sıkma değerlerini tahmine bırakmaz, tork anahtarı kullanırız.
Kimlere hizmet veriyoruz
Şehirde aracına güvenmek isteyenlere.
Rota, belirli bir kullanıcı grubuna değil; aracının durumunu anlamak ve işini düzenli yaptırmak isteyen herkese yöneliktir.
-
Günlük kullanıcılar
İstanbul trafiğinde her gün aracını kullanan ve beklenmedik bir arızayla karşılaşmak istemeyen sürücüler.
-
Bakım düzeni kurmak isteyenler
Aracının bakımını kullanım kılavuzundaki aralıklara göre planlamak ve düzenli takip etmek isteyenler.
-
Tek adreste çözüm arayanlar
Bakım, fren, lastik ve kaporta-boya gibi işleri farklı yerlere dağıtmadan aynı atölyede yaptırmak isteyenler.
-
Ne olduğunu anlamak isteyenler
Yapılan işin nedenini, kapsamını ve sonucunu sade bir anlatımla öğrenmek isteyenler.