Müşteri Politikası
Bu politika, Rota Oto Servis ile iletişime geçen ve hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizle ilişkimizin temel ilkelerini açıklar.
1. Bilgilendirme
Bu sitedeki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetin kapsamı, süresi, ücreti ve diğer koşullar talebinize göre sizinle ayrıca ve açık şekilde netleştirilir; yalnızca karşılıklı olarak kararlaştırılan koşullar bağlayıcıdır.
2. Talepler ve iletişim
Taleplerinizi sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Her talebe makul süre içinde dönüş yapmayı, sorularınızı açık ve anlaşılır biçimde yanıtlamayı hedefleriz.
3. Değişiklik ve iptal
Kararlaştırılan bir hizmette değişiklik veya iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz. Değişiklik ve iptal koşulları, hizmet öncesinde sizinle kararlaştırılan şartlara göre uygulanır.
4. Öneri ve şikâyetler
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Öneri ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz; her başvuruyu kayda alır, değerlendirir ve sonucunu size bildiririz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır; uyuşmazlık hâlinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
5. Kişisel veriler
Paylaştığınız kişisel veriler Gizlilik Politikası sayfamızda açıklandığı şekilde işlenir.
6. Değişiklikler
Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.